PREGUNTAS FRECUENTES

Todo lo que necesitás saber antes, durante y después de tu compra.

Si no encontrás la respuesta que buscás, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.

COMPRA Y PAGOS

1. ¿Cómo puedo comprar?

• Tienda Online: Entrá a www.milialvarezclothing.com las 24 horas.
• Showroom: Calle 10 2436, Berisso. De lunes a sábados, de 10 a 13 hs y de 16 a 20:30 hs.

2. ¿Qué medios de pago aceptan?

• Tarjetas de crédito (Hasta 6 cuotas sin interés) y débito.
• Transferencia bancaria (20% OFF).
• Efectivo (20% OFF).

3. ¿Es seguro comprar online?

Sí. Los pagos se procesan de forma segura a través de PagoNube. Nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

ENVÍOS Y RETIROS

1. ¿Cuánto demora y cuánto cuesta el envío?

El tiempo y el costo dependen del tipo de envío elegido y tu ubicación.

• Todo el país (Correo Argentino): A domicilio o punto de retiro. Clásico (2 a 5 días hábiles) y Expreso (1 a 3 días hábiles). Para saber el costo exacto, ingresá tu código postal al elegir un producto.
• Motomensajería: Para saber el costo exacto, ingresá tu código postal al elegir un producto. Se entrega en el día realizando el pedido hasta las 18 hs, después de ese horario, se programa para el siguiente día de servicio.

2. ¿Cómo sigo el estado de mi envío?

Te mantenemos al tanto por dos canales: Mail y/o WhatsApp. Recibís el link de seguimiento apenas se despacha tu pedido y podés consultar el estado directamente desde tu celular, en cualquier momento.

Importante: Revisá que el mail y el teléfono que ingresaste estén correctos. Ahí vas a recibir todas las notificaciones de tu pedido.

3. ¿Quién puede recibir el pedido?

• A domicilio: Debe recibirlo una persona mayor de edad con DNI.
• A sucursal (Correo Argentino) o punto de retiro: Puede retirarlo el titular del pedido o una persona autorizada mediante nota firmada. En ambos casos, se deberá presentar el DNI y, en caso de una persona autorizada, fotocopia del DNI del titular.

4. ¿Qué pasa si no estoy cuando vienen a entregar?

En el Envío Clásico se realiza una visita y en el Envío Expreso se realizan dos visitas. Si no te encuentran en ninguna de las visitas, el pedido queda disponible en la sucursal de Correo Argentino correspondiente durante 5 días hábiles.

5. ¿Qué pasa si no retiro el pedido en la sucursal a tiempo?

El pedido queda disponible en la sucursal de Correo Argentino correspondiente durante 5 días hábiles. Si no lo retirás dentro de ese plazo, vuelve a nosotros.

Cuando recibimos el paquete, te contactaremos para coordinar un nuevo envío. El costo del reenvío estará a cargo del comprador.

6. ¿Qué pasa si me equivoqué con la dirección?

Escribinos por WhatsApp lo antes posible. Si tu pedido todavía no fue despachado, podemos corregir la dirección sin problemas.

Para evitar inconvenientes: Te recomendamos elegir un domicilio donde sea más fácil encontrarte y verificar que la dirección esté completa, incluyendo calle, número, piso, departamento u oficina, si corresponde. No olvides ingresar correctamente tu número de teléfono para que podamos contactarte fácilmente ante cualquier inconveniente con la entrega.

7. ¿En qué horario puedo retirar mi pedido en el Showroom?

Podés retirar tu compra personalmente en nuestro Showroom, ubicado en Calle 10 2436, Berisso.

Horarios de retiro: De lunes a sábados, de 10 a 13 hs y de 16 a 20:30 hs.

Te avisaremos por Mail y/o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. ¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio o devolución?

Contás con 10 días corridos. En compras online, el plazo comienza desde la recepción del pedido.

2. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y contanos qué necesitás gestionar. Te vamos a indicar cómo continuar.

3. ¿Qué condiciones debe cumplir la prenda?

Debe estar sin uso y en perfecto estado, con sus etiquetas y packaging original, sin manchas, marcas, olores ni signos de uso.

4. ¿Puedo cambiar una prenda por otro talle, color u otra prenda?

Sí, podés solicitar un cambio por otro talle, color o por otra prenda disponible. Se admite una única solicitud de cambio por pedido.

5. ¿Quién se hace cargo del costo del envío en un cambio o devolución?

Si se debe a una falla de la prenda o a un error nuestro, nos hacemos cargo. Si es por elección personal, como talle, color u otra prenda, el costo queda a cargo del cliente. En las devoluciones online dentro del plazo legal de arrepentimiento, los gastos de devolución están a cargo de Mili Alvarez Clothing.

¿TENÉS OTRA CONSULTA?

Si no encontraste la respuesta que buscabas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.